1Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
20llwin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là ba nhóm dữ liệu chính:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Thông tin định danh
Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD (khi xác minh KYC), số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email. Những thông tin này được thu thập khi đăng ký và trong quá trình xác minh danh tính.
Thông tin tài chính
Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc tài khoản ngân hàng được dùng để nạp và rút tiền. 20llwin không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
Nội dung liên lạc
Các cuộc trò chuyện qua live chat và email với đội hỗ trợ 20llwin được lưu lại trong 12 tháng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
1.2 Dữ liệu được tạo ra tự động khi sử dụng
Lịch sử hoạt động
Lịch sử đặt cược, kết quả game, lịch sử nạp/rút tiền và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu này cần thiết cho việc giải quyết tranh chấp và phát hiện gian lận.
Thông tin thiết bị và kết nối
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và múi giờ. Những thông tin này giúp 20llwin phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
1.3 Dữ liệu từ bên thứ ba đáng tin cậy
Trong một số trường hợp, 20llwin có thể nhận thêm thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để hoàn thiện quy trình KYC hoặc ngăn chặn gian lận tài chính. Những dữ liệu này được xử lý theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật giống như dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp.
Chúng tôi không thu thập
20llwin không thu thập thông tin nhạy cảm như chủng tộc, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu y tế. Những thông tin này không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược và chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích cụ thể. 20llwin không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê dưới đây:
Vận hành dịch vụ
Xử lý đăng ký, nạp/rút tiền, kết quả cược và quản lý tài khoản. Đây là mục đích cốt lõi không thể thiếu.
Xác minh danh tính (KYC)
Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền và xác minh độ tuổi theo quy định pháp lý quốc tế.
Phát hiện và ngăn chặn gian lận
Phân tích hành vi bất thường để bảo vệ cả người chơi lẫn tính toàn vẹn của nền tảng 20llwin.
Hỗ trợ khách hàng
Lịch sử tài khoản và giao dịch giúp đội hỗ trợ 20llwin giải quyết vấn đề chính xác và nhanh hơn.
Cải thiện dịch vụ
Dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) được phân tích để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm trên 20llwin.
Thông báo và khuyến mãi
Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo và bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.
3Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
20llwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Có một số trường hợp dữ liệu được chia sẻ có giới hạn, và chúng tôi minh bạch về điều đó:
3.1 Đối tác kỹ thuật thiết yếu
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch – chỉ những thông tin đó, không hơn. Những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 20llwin.
3.2 Nhà cung cấp game
Các nhà phát triển game như Pragmatic Play, Evolution Gaming có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả game và phát hiện gian lận kỹ thuật. Họ không nhận tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn.
3.3 Yêu cầu pháp lý
20llwin có thể buộc phải cung cấp dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (ví dụ: lệnh tòa án, điều tra chống rửa tiền). Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép làm vậy.
Điều 20llwin không làm
- Không bán danh sách email hay số điện thoại cho bên thứ ba để quảng cáo
- Không chia sẻ hành vi đặt cược của bạn với các nền tảng cá cược khác
- Không để nhà quảng cáo bên ngoài tiếp cận dữ liệu định danh cá nhân của bạn
- Không dùng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ cho mục đích ngoài phạm vi nền tảng 20llwin
4Bảo Vệ Dữ Liệu Về Mặt Kỹ Thuật
Ngoài chính sách, 20llwin đầu tư vào hạ tầng kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể:
Mã hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ luồng dữ liệu được mã hóa
Xác thực 2 yếu tố (2FA)
OTP qua SMS, Face ID, vân tay
Mã hóa dữ liệu tại rest
Dữ liệu được mã hóa cả khi lưu trữ
Giám sát 24/7
Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động
Kiểm soát truy cập nội bộ
Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu khi cần thiết
Sao lưu định kỳ
Dữ liệu được sao lưu tự động và an toàn
Mật khẩu của bạn
20llwin lưu mật khẩu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – ngay cả nhân viên kỹ thuật của chúng tôi cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Đó là lý do nếu quên mật khẩu, chúng tôi chỉ có thể giúp bạn đặt lại, không thể "xem lại" mật khẩu cũ.
5Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Dữ liệu của bạn không được lưu trữ mãi mãi. 20llwin có chính sách lưu trữ rõ ràng cho từng loại dữ liệu:
5.1 Thời gian lưu trữ tiêu chuẩn
- Thông tin tài khoản và định danh: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản – để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
- Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo yêu cầu của các tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế (AML).
- Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 12 tháng kể từ lần liên hệ cuối.
- Cookie phiên: Xóa tự động khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.
5.2 Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu 20llwin xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, có một số dữ liệu chúng tôi bắt buộc giữ lại theo luật định (như lịch sử giao dịch tài chính) – trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và phạm vi dữ liệu không thể xóa.
Sau khi tài khoản bị đóng
Khi tài khoản 20llwin bị đóng (dù do bạn yêu cầu hay do vi phạm), dữ liệu không bị xóa ngay lập tức. Một phần dữ liệu cần được giữ lại trong thời gian luật định để bảo vệ cả hai bên trong trường hợp tranh chấp phát sinh sau đó. Dữ liệu này được giữ ở chế độ lưu trữ hạn chế, không được dùng cho mục đích vận hành.
6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Website và ứng dụng 20llwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo đảm hoạt động của dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie đang được sử dụng:
| Loại cookie |
Mục đích |
Thời hạn |
Bắt buộc? |
| Cookie phiên |
Duy trì đăng nhập và trạng thái tài khoản trong suốt phiên truy cập |
Đến khi đóng trình duyệt |
Bắt buộc |
| Cookie bảo mật |
Phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ chống CSRF |
30 ngày |
Bắt buộc |
| Cookie tùy chọn |
Lưu ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện bạn đã chọn |
1 năm |
Bắt buộc |
| Cookie phân tích |
Dữ liệu tổng hợp ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng |
12 tháng |
Tùy chọn |
Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 20llwin. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Người chơi tại 20llwin có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@20llwin.net và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 20llwin đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích và thời gian lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép khi không còn cần thiết.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp hoặc đang chờ xem xét khiếu nại.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc các mục đích không thiết yếu khác.
8Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi
20llwin không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi này. Đây không chỉ là quy định pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của nền tảng.
Tất cả người dùng được yêu cầu xác nhận độ tuổi khi đăng ký, và 20llwin thực hiện quy trình xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình KYC. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
Nếu bạn nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng 20llwin
Vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ 20llwin qua live chat hoặc email support@20llwin.net. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
9Liên Hệ Và Cập Nhật Chính Sách
9.1 Liên hệ về quyền riêng tư
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân – từ truy cập, chỉnh sửa đến xóa – có thể gửi đến 20llwin qua:
- Email: support@20llwin.net (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân")
- Live chat: Trực tiếp trong website hoặc ứng dụng 20llwin, hoạt động 24/7
20llwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được, bằng tiếng Việt.
9.2 Cập nhật chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động của 20llwin hoặc quy định pháp lý liên quan. Khi có cập nhật đáng kể ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trong app trước ít nhất 7 ngày. Ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành.
Chúng tôi luôn ở đây để giải thích
Chính sách bảo mật được viết để bạn có thể đọc và hiểu – không phải để "bịt kín" mọi trách nhiệm pháp lý bằng ngôn ngữ chuyên môn. Nếu có điểm nào không rõ, hãy hỏi thẳng đội hỗ trợ 20llwin. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể, không phán xét.
